На самом деле, продажи в салоне красоты - элементарно простой процесс. Удивительно, что большинство салонов (по результатам исследований СЕЛЕНА-МАРКЕТИНГ) либо продают очень мало, либо вообще ничего не продают. Мы имеем ввиду продажу розницы, т.е. косметики. Так как же продавать косметику?

Секреты продаж в косметологии:

Секрет 1: Продажа домашнего ухода - необходимость и часть заботы о клиенте. Профессиональная процедура в салоне, как правило, имеет не бесконечный эффект воздействия на пациента. Без домашнего ухода эффективность работы косметолога снижается, пациент снова начинает "запускать" кожу. И пациенту, и косметологу это необходимо понимать. Поддержание здоровья кожи в домашних условиях позволяет не только продлить эффект от профессиональных процедур, но и предупредить проблемы в будущем.

Секрет 2: Во время обслуживания врач - косметолог делает диагностику пациента, а потом рассказывает пациенту о его типе коже, проблемах, которые косметолог видит и путях их решения. Т.е. врач проводит анализ состояния пациента (хорошо иметь анкету пациента). Далее во время процедуры, врач поясняет, какие косметические средства используются и как необходимо поддерживать кожу и следить за ней.

Врач не оставляет пациента в кабинете одного (пока маска работает, например), а использует это время для проведения дополнительных услуг, заодно информируя и обучая пациента,  как правильно поддерживать результат от процедуры.

Секрет 3: Врач-косметолог выписывает рецепт (фирменный бланк салона), в котором указывает перечень косметических препаратов для домашнего ухода, которые он рекомендует пациенту, еще раз рассказывая пациенту, зачем ему это нужно. При денежном расчете на ресепшен, когда процедура окончена, косметолог передает рецепт администратору. Администратор объявляет пациенту  стоимость услуг в салоне и заодно говорит, какие косметические препараты из рецепта есть в наличии, а какие можно купить под заказ. В самом конце рецепт отдается пациенту вместе с чеком.

Просто? Просто. Осталось внедрить!