Наше агентство привело к успеху сотни Салонов красоты и Клиник России и СНГ. Через маркетинговый анализ и аудит, мы определяем основные проблемы и выявляем точки роста (SWOT-анализ). Нам удалось выявить пять вашнейших ключевых направлений, в которых, как правило,недостаточно работают в салонах красоты.  Порой, это касается и крупных сетевых салонов. И так, чего же не достает? Где эти ключи от успеха салона красоты? Так вот, читайте ниже. И просто задумавшись над этим, Вы уже сделаете большой шаг вперед.

Ключ 1: Все процессы в салоне опишите и зафиксируйте, как БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ.
Ключ 2: Выстойте СИСТЕМУ из бизнес-процессов. Работа с клиентами не импровизация и не ваше хобби. Это бизнес, который требует соблюдения стандартов и постоянного ритма.
Ключ 3: База клиентов - актив салона. С клиентской базой взаимодействует салон и все контакты клиентов принадлежат салону, а не мастерам, которые в нем работают. Вся работа по взаимодействию с клиентами должна проводиться салоном. Звонки, подарки, письма, внимание к клиенту - все это не бонусы, а часть постоянной работы салона с клиентом. Не отдавайте это на откуп мастерам, не надейтесь на то, что все само как-то потом образуется. Клиент должен быть привержен салону, в первую очередь.
Ключ 4: Взаимодействуйте с мастерами, разговаривайте, обсуждайте работу и клиентов, их мотивацию. Упустив однажды коллектив, потом бывает невозможно "навести порядок" в салоне. Все акции согласуйте с мастерами, вовлекайте их маркетинг салон. Пусть мастера сами предложат вам то, что они могут сделать для клиентов: бесплатные дополнительные услуги, скидку и т.д.
Ключ 5: Контроль качества обслуживания. Помните, что все бонусы и сервис для клиентов ничего не дадут, если клиенту не понравится его стрижка или маникюр. Первоочередная задача - высокий уровень оказания основных услуг. Держите это на контроле, звоните клиентам, спрашивайте, насколько они довольны качеством услуг. Контроль качества также возможен через тайных покупателей.